Comunicato ufficiale di AGCM (Autorità Garante per la Concorrenza e il Mercato):
|"Ha irrogato una sanzione pari a 1.750.000 euro ciascuno per Telecom e H3G e a 800.000 euro ciascuno per Wind e Vodafone, per aver adottato pratiche commerciali scorrette nell’ambito della commercializzazione dei servizi premium utilizzati via Internet da terminale mobile”
Il provvedimento è scattato in conseguenza alle numerose segnalazioni delle associazioni dei consumatori e degli utenti. Il motivo delle lamentele: le attivazione di servizi premium (quali video e giochi) a pagamento su numerosissime utenze di telefonia mobile all'insaputa dell'utente stesso.
Le compagnie telefoniche non avvertivano i clienti del servizio erogato sulla loro linea attivati facevano pagare il servizio senza richiesta da parte del cliente. Inoltre queste pratiche erano messe in atto per ricavarne uno specifico vantaggio economico, dato che i ricavi dei servizi premium venivano divisi tra la società che fornisce i contenuti e le stesse compagnie telefoniche, e le società si sono dimostrate “ampiamente consapevoli circa la sussistenza di attivazioni e di addebiti relativi a servizi non richiesti”
Per H3G e TIM la multa è stata ancora più salata a causa di un’ulteriore pratica scorretta messa in atto da queste due compagnie, ossia :
E se vi è capitato di trovarvi servizi non richiesti attivati, questa conclusione vi fara sentire per una volta almeno, protetti dalle associazioni dei consumatori.|"La diffusione di messaggi che omettono informazioni rilevanti o che determinano l’accesso e l’attivazione del servizio a sovrapprezzo senza un’espressa manifestazione di volontà da parte dell’utente”
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