Tim multa di 360.000€ poco chiaro il call center

AGCOM impone un'altra multa a TIM. Il Garante delle Comunicazione ritiene che il call center di TIM non abbia fatto sufficiente chiarezza. Questo costerà a TIM 360.000€.

AGCOM, in seguito alla denuncia di un utente, ritiene il sistema IVR (Interactive Voice Response) di risposta automatica di TIM, quello che risponde al numero 119, di non essere chiaro nell'offrire i menu fin troppo articolati.

TIM ha cercato di difendersi spiegando che il suo IVR rispetta le norme rimanendo congruo con gli standard; non la pensa così AGCOM che nella nota ufficiale specifica di aver trovato anomalie:

  
“alla chiarezza, comprensibilità ed eccessiva articolazione dell’albero IVR del servizio di assistenza clienti 119, all’assenza di un’apposita opzione che consenta di parlare in tempo reale con un addetto ed alla difficoltà di presentare un reclamo telefonicamente”



Ti potrebbe interessare: TIM fa offerta agli utenti 3

Questa di TIM non è certamente un’esclusiva. Tendenzialmente la maggior parte dei numeri legati ai servizi dei vari operatori offrono menu che potrebbero mettere in crisi anche il più attento degli utenti. Speriamo che questo serva TIM e alle altre aziende a migliorare il servizio, forse unico mezzo che ha l’utente per contattare l'operatore.

Continua a leggere....

Come Evitare Multe per Eccesso di Velocità con Waze

Recentemente, il navigatore alternativo più apprezzato che ci sia in circolazione, Waze, è stato aggiornato alla versione v4.0 introducendo una nuova funzione che vi farà evitare multe per eccesso di velocità!

 

"Il team che si occupa dello sviluppo di Waze, ha recentemente reso noto di come abbia dotato il software di navigazione satellitare di una nuova funzione che vi farà evitare multe per eccesso di velocità!

Questa nuova funzione, vi permetterà di mantenere il limite di velocità secondo i canoni prestabiliti dal codice della strada, evitandovi di inorrere in spiacevoli multe per eccesso di velocità: il servizo che Waze ha reso disponibile è già attivo in tanti paesi, tra cui l’Italia.

POTREBBE INTERESSARTI LEGGERE ANCHE: Nuovo Aggiornamento per Versione iOS di Waze | Planned Drivers

Potrete anche personalizzare l'avviso sonoro, direttamente dalle ---> Impostazioni dell’app e scegliere di fare apparire il popup, solo quando avete superato il limite del 5%, 10% o 15%.

Waze Fig.2

Waze Fig.1

Questa nuova funzionalità va ad incrementare le molteplici altre opzioni che Waze mette a disposizione:

• Indicazioni stradali che includono i nomi delle vie/ strade.
• Comandi vocali per tenere le mani sul volante e gli occhi sulla strada.
• Notifiche che vi aggiornano su quando mettervi alla guida in caso di condizioni di traffico atipico.

Nel caso in cui vogliate provare immediamente questa nuova funzione, potete scaricate Waze per iOS cliccando qui, per Android cliccando qui e per Windows 10 Mobile cliccando qui.

Continua a leggere....