Leggendo bene le condizioni di vendita di iTunes Store è emerso una clausola legittima l'utente a chiedere il rimborso entro 14 giorni, che prima non c'era. Apple non ha pubblicizzato liniziativa e nessuno ne ha fatto parola.
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Ora qualunque acquisto si faccia dallo store di iTunes, si ha il diritto di chiedere il rimborso entro 14 giorni dalla data di acquisto, per ottenere indietro, per intero, l'importo della transazione. Quini da ora se abbiamo acquistato applicazioni dallo Store di iTunes, Apple ci risarcirà se inoltreremo la richiesta entro 14 giiorni dall'acquisto. È tutto scritto, nero su bianco, in questa pagina. L'utente non dovrà fornire alcuna spiegazione a proposito del suo ripensamento ed Apple s'impegna a restituire il denaro entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta. Un'eccezione è rappresentata dai buoni regalo Apple (Regali iTunes): una volta che il codice sarà utilizzato, non si potrà più chiedere alcun rimborso.
Al paragrafo "Pagamenti, tasse e politiche sui rimborsi" si legge questo:
|"se decide di annullare il Suo ordine, può farlo entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine senza dare alcuna motivazione; un’eccezione è costituita dai Regali iTunes che, una volta utilizzato il codice, non possono essere rimborsati".
Rimborsi delle app iTunes sono la conseguenza delle nuove normative europee in materia sui diritti dei consumatori. Le nuove disposizioni effettive da giugno scorso ma molte società non sembrano essersi ancora completamente allineate. Apple l'ha applicata ora mentre Google, Play Store sono rimborsabili entro 14 giorni gli acquisti fatti sul PlayStore per ciò che riguarda film ed abbonamenti a servizi streaming. Mentre per album musicali, singole tracce e e-book, è invece la richiesta deve pervenire entro a 7 giorni. Per le applicazioni a pagamento acquistate mediante Google Play, invece, l'utente ha titolo per richiedere un rimborso solo a due ore di distanza dalla transazione.
Da sottolineare la clausola della direttiva europea che tutela il consumatore nel suo diritto a essere informato, se manca l'informazione il recesso viene addirittura esteso ad un anno. I rischi, comunque, ci sono: in molti ipotizzano che i termini di recesso "lunghi" (pari a 14 giorni) possano essere sfruttati per compiere abusi. Un utente potrebbe, in due settimane, completare la lettura di un e-book o dilettarsi con qualche videogioco effettuando prima l'acquisto per poi richiedere il rimborso.
Now any purchase you make from the iTunes store, you have the right to ask for a refund within 14 days from the date of purchase to get back, in full, the amount of the transaction. So from now if we purchased applications from the iTunes Store, Apple will compensate us if we'll pass on the request within 14 pm from the time of purchase. It's all written in black and white, in this page. The user must not provide any explanation about his rethinking and Apple undertakes to return the money within 14 days of receipt of the request. An exception is represented by gift vouchers Apple (Gift Shop iTunes): once the code will be used, it will no longer ask any refund.
Paragraph "Payments, taxes and policies on refunds" one reads this:
Reimbursements of app iTunes are the result of the new European regulations on consumer rights. The new provisions effective from June last year but many companies do not seem to have still not fully aligned. Apple has applied now while Google, Play Store are refundable within 14 days the purchases made on the PlayStore for what regards film and subscriptions to streaming services. While for music albums, individual tracks and e-books, and instead the request must be received within 7 days. For paid applications purchased by Google Play, on the other hand, the user is entitled to request a refund only two hours away from the transaction.|"If you decide to cancel your order, you may do so within 14 days of receipt of the order without giving any reasons; an exception to this is the gift shop iTunes that once used the code, cannot be refunded".
Stress from the clause of the European directive that protect the consumer in his right to be informed, if it is missing the information the recess is even extended to one year.
The risks, however, there are: in many speculate that the terms of withdrawal "long" (equal to 14 days) can be exploited to make abuse. A user could, in two weeks, complete the reading of an e-book or delight with some game by performing before the purchase and then seek reimbursement.
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