Vantaggi soglie navigazione roaming dentro UE nel 2018

Come ormai noto dal 15 giugno 2017 non si pagano più costi di roaming all’interno dell’Unione Europea.

Nondimeno, anche se non ci sono soglie previste per minuti ed SMS consumati all’estero, sussistono limiti per i GB utilizzati fuori dal proprio paese:

Vantaggi soglie navigazione roaming dentro UE nel 2018

questo cosiddetto data cap dipende dal costo mensile della propria promozione e dal costo all’ingrosso di 1GB.

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Informazioni dettagli roaming gratis in Europa dal 15 Giungo 2017

Fino al 31 dicembre 2017 il costo all’ingrosso di 1GB di navigazione è stato pari a 7,7€ ma l’Unione Europea aveva  fissato che il prezzo sarebbe diminuito di anno in anno.

Ora nel 2018, il costo è sceso a 6€ per 1GB. Quindi sarà di 4,5€/GB dal 1 gennaio 2019, e sarà 3,5€/GB, dal 1 gennaio 2020, e di 3€/GB dal 1 gennaio 2021, infine dal dal 1 gennaio 2022 sarà di 2,5€/GB.

È presto detto che con la riduzione di prezzo dei dati, crescerà il numero di GB utilizzabili all’estero.

Prendendo ad esempio una promozione dal costo di 10€, fino al 31 dicembre 2017 era possibile utilizzare 2,1GB in roaming, mentre adesso si è passati a 2,7GB.

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Informazioni dettagli roaming gratis in Europa dal 15 Giungo 2017

Informazioni e dettagli relativi alla ormai prossima novità che riguarderà tutti gli operatori di telefonia mobile europei: sto parlando del roaming gratis a partire dal 15 Giungo 2017! 

Siamo ormai giunti ad una svolta epocale nel settore delle telefonia mobile, almeno per quel che concerne il roaming gratis per gli utenti del vecchio continente europeo:

Informazioni dettagli roaming gratis in Europa dal 15 Giungo 2017

A partire da giorno 15 Giungo 2017 tutti gli operatori di telefonia mobile europei dovranno rendere gratuiti tutti i servizi roaming ai propri utenti!

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Dunque dal 15 Giugno 2017, ogni operatore di telefonia mobile renderà gratuito qualsiasi servizio anche in modalità roaming per gli utenti, cessando di fatto qualsasi tariffazione extra per coloro che ne vorrebbero usufruire:

Si tratta di un vero passo storico l'accordo che ea stato raggiunto il 1 Febbraio 2017 tra Parlamento, Consiglio e Commissione europea, ma che soltanto adesso trova la sua mesa in atto ufficiale, con l'approvazione dei parlamentari europei, che ahnno visto 579 voti favorevoli, 27 contrari e 50 astenuti.

Ciononostante, appare evidente come questa situazione non sia ben chiara e per questo non sia stata in grado di convicnere del tutto gli utenti più scettici e da quanto si può notare da determinati dettagli di questo accordo, pare che non gli si possa dare tanto torto.

A tal proposito, si potranno consultare domande e risposte direttamente dalle FAQ dell’Unione Europea, dove si tenta di dare una risposta ad ogni domanda che può sorgere ad ogniuno di noi.

A seguire invece alcune delle domande più comuni con le relative risposte:

LEGGI / NASCONDI ▼▲

Come funziona il roaming? Sarà davvero un roam like at home? Dov’è la fregatura? Partiamo dalla domanda più generica di tutte e precisiamo subito: nonostante si fatichi a crederci, è tutto vero e non sembrano esserci fregature. L’Unione Europea ha spinto moltissimo per il cosiddetto roam like at home (conosciuto anche come RLAH), ossia la condizione che permetterà a tutti i cittadini europei di spostarsi di paese in paese senza preoccuparsi troppo della propria tariffa: insomma, attraversare i confini nazionali sarà (quasi) indifferente nell’utilizzo dello smartphone.

Potrò usare l’opzione del mio operatore, con tanto di chiamate, SMS e dati inclusi?

Sì, ogni utente continuerà ad utilizzare il proprio bundle quando si trova all’estero, attingendo da minuti, SMS e dati inclusi nel pacchetto con il proprio operatore.
Non ci sono limiti per chiamate ed SMS (vale a dire che se in Italia avete chiamate ed SMS illimitati, li avrete anche all’estero) ma possono esserci alcune restrizione sull’utilizzo dei dati (che vi spieghiamo nell’apposito punto che trovate sotto).
In ogni caso tenete presente che non è detto che i limiti descritti sotto vengano applicati dagli operatori: il vostro gestore potrebbe anche darvi tutti i GB che avete a disposizione in Italia e, in caso contrario, è comunque tenuto ad informarvi via SMS, indicando il numero di GB che avrete a disposizione all’estero.

Quali sono le restrizioni sui dati per il roaming in UE?

Precisiamo subito che in linea di massima anche i dati sono inclusi ma, a seconda dell’operatore, potrebbero esserci alcune limitazioni un po’ complesse che andiamo a spiegarvi di seguito.
In sostanza, le condizioni roam like at home permettono agli operatori esteri di applicare un sovrapprezzo se nel paese d’origine pagate 1 GB meno di 3,85€. Questa cifra si abbasserà a 3€/GB nel 2018 e a 2,25 GB nel 2019.
In ogni caso, è comunque previsto un certo numero di GB (più o meno abbondante) da utilizzare senza pagare nulla; semplicemente, sarà necessario pagare delle commissioni superata una certa soglia.
Questa clausola ci riguarda da vicino, poiché gli italiani sono tra i clienti che pagano meno per navigare da mobile, quindi facciamo ulteriore chiarezza.
La prima cosa da fare per scoprire se un operatore estero può applicare delle commissioni è calcolare se pagate meno di 3,85€ a GB (tasse escluse). In Italia le aliquote sulla telefonia sono pari al 22%, quindi per iniziare dovete calcolare qual è il costo della vostra tariffa IVA esclusa: per farlo, potete affidarvi ad uno dei numerosi strumenti online adibiti allo scopo, come questo:

• Calcolo IVA

Nel nostro caso, quindi, l’IVA è pari a 1,44€ e il costo tasse escluse è di 6,56€.
A questo punto, dovete dividere il costo totale per il numero di GB, per scoprire se pagate 1 GB più o meno di 3,85€. Supponiamo che la vostra tariffa da 8€ ogni 4 settimane abbia 3 GB inclusi; in questo caso, dovete calcolare:

6,56/3 = 2,04

In questo caso il risultato è 2,04, il che significa che non tutti i GB che avete nel vostro piano saranno disponibili all’estero. Al contrario, se il risultato fosse stato uguale o superiore a 3,85€, tutti i GB che avete inclusi nel bundle sarebbero stati disponibili anche all’estero.
Per sapere quanti GB saranno inclusi all’estero, dovete fare un altro calcolo, tenendo presente che il costo massimo all’ingrosso per 1 GB di traffico è pari a 7,7€. Questo prezzo si abbasserà nel corso dei prossimi anni: passerà a 6€/GB nel 2018, 4,5€/GB nel 2019, 3,5€/GB nel 2020, 3€/GB nel 2021 e 2,5GB/2022.
Per calcolare il numero minimo di GB che il vostro operatore deve offrirvi, dovete calcolare

(2*(CostoTariffaSenzaIVA / 7,7) = NumeroGBinRoaming

Tornando all’ipotetica opzione di cui dicevamo prima, se il costo senza IVA della vostra tariffa è di 6,56€, il calcolo da eseguire è:

(2*(6,56 / 7,7) = 1,62

In questo caso, quindi, il vostro operatore dovrà offrirvi almeno 1,62 GB all’estero. Dato che il tutto è un po’ complesso, riassumiamo ancora una volta i calcoli:

CostoTariffaIVAEsclusa) / NumeroGiga = X
Se X < 3,85
(2*(CostoTuaTariffa/7,7) = NumeroGBInRoaming

Quali sono le regole di fair use per il roaming UE?

In linea generale, l’unica regola per rientrare nelle regole del corretto utilizzo del roaming, è sufficiente passare all’estero meno tempo di quanto si passa nel proprio paese natale.
Attualmente, insomma, non sembra esserci un numero di giorni massimo che è possibile trascorrere all’estero, l’importante è che non il tempo passato all’estero non sia superiore a quello passato in patria.
Nel caso in cui questa condizione non venga rispettata, l’operatore può contattare il cliente e chiedere spiegazioni, che dovranno essere fornite nel corso di 14 giorni. Nel caso in cui l’utente continui ad utilizzare il roaming, l’operatore potrà applicare i sovrapprezzi stabiliti, che sono elencati nel punto qui sotto.

Quali sono i sovrapprezzi applicabili per il roaming UE?

Precisiamo ancora una volta che i sovrapprezzi non vengono applicati di default, ma solo e soltanto nel caso in cui il cliente non rispetti le condizioni di corretto utilizzo (elencate nel punto superiore).

• Chiamate: 3,2 cent per minuto (+ tasse)
• SMS: 1 cent per SMS (+ tasse)
• Dati: 7,7€ per 1GB (+tasse)

Ricordiamo che il costo per ogni GB varierà nel corso dei prossimi anni, seguendo questo schema:

• 7,7€/GB (dal 15 giugno 2017)
• 6€/GB (dal 1 gennaio 2018)
• 4,5€/GB (dal 1 gennaio 2019)
• 3,5€/GB (dal 1 gennaio 2020)
• 3€/GB (dal 1 gennaio 2021)
• 2,5€/GB (dal 1 gennaio 2022)

Cosa dovrò fare per non pagare più il roaming in UE?

Nulla: tutti gli operatori dovrebbero automaticamente applicare l’azzeramento del roaming a partire dal 15 giugno 2017.
Nel caso in cui il vostro piano includa una tariffa per il roaming, il gestore sarà tenuto a contattarvi chiedendo se volete mantenerla o se preferite passare al roam like at home previsto dall’Unione Europea. Nel caso in cui non rispondiate, verrà automaticamente applicato il roam like at home.

Come farò a sapere che non pagherò più il roaming in UE?

Entro il 15 giugno, ogni operatore dovrà contattare i propri clienti comunicando loro l’azzeramento dei costi di roaming.
Salvo esplicita richiesta di mantenere la propria tariffa attuale, la tariffa per l’estero di default dovrebbe diventare per tutti la roam like at home.
Nel caso in cui il gestore non dovesse applicare in tempo la variazione e vi addebitasse dei costi, potete contestare la cifra pagata. Nel caso in cui l’operatore non volesse restituirvi quanto speso, dovrete rivolgervi all’autorità competente per il paese di riferimento (nel caso dell’Italia, l’AGCOM).

Il roaming varia a seconda dell’operatore?

No, tutti gli operatori dovranno azzerare i costi di roaming; non sono previste distinzioni da gestore a gestore (eccetto quel che potete leggere qui sotto a proposito delle deroghe)

Sono previste deroghe?

Non è prevista alcuna deroga che possa interessare i clienti dei quattro principali operatori italiani, Vodafone, TIM, Wind e 3.
I gestori possono chiedere un rinvio dell’azzeramento dei costi in roaming solo se questo cambiamento comporta perdite superiori al 3% del fatturato annuale; in tal caso, avranno altri 12 mesi di tempo per adeguarsi alla normativa.
Considerando anche le analisi statistiche effettuate dalla Commissione Europea, la maggior parte dei clienti passa davvero poco tempo all’estero (si parla di soli 2,2 giorni all’anno), quindi è molto improbabile che la tariffa roam like at home influisca sensibilmente sul fatturato annuale.
In ogni caso, ogni deroga dovrà essere concessa dall’autorità nazionale competente (nel nostro caso, l’AGCOM).

Ci saranno cambiamenti in Italia per quando si ricevono chiamate dall’estero?

No, le nuove normative riguardano solo e soltanto le tariffe relative a quando vi trovate all’estero. In caso di chiamate dall’estero verso l’Italia, non cambia nulla: se pagate uno scatto alla risposta, continuerete a pagarlo. Anche in caso di chiamate dall’Italia verso l’estero, vengono mantenute le stesse tariffe che pagate attualmente.

In quali paesi posso utilizzare il roaming gratuito?

In tutti i 28 paesi dell’Unione Europea, ossia: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Slovacchia, Spagna, Svezia, Regno Unito.
Per gli altri paesi dalla European Economic Area (Islanda, Liechtenstein e Norvegia) il roam like at home verrà introdotto poco dopo il 15 giugno.

Anche il Regno Unito? E la Brexit?

Attualmente il Regno Unito fa ancora parte a tutti gli effetti dell’Unione Europea, in quando il processo per la Brexit è appena iniziato e ci vorranno alcuni anni prima che venga concluso
Una volta conclusa la Brexit, la possibilità di navigare senza costi di roaming in terra inglese dipenderà probabilmente dagli accordi commerciali tra l’Unione Europea e il Regno Unito.

Operatori italiani: a che punto siamo?

Wind

Wind è stato il primo operatore ad annunciare la fine dei costi di roaming in Unione Europea: a partire dal 24 aprile tutti i clienti del gestore arancione potranno utilizzare il proprio bundle (chiamate, SMS e dati) all’estero come in Italia.

Tre, Vodafone e TIM

Non ci sono ancora annunci ufficiali da parte degli altri tre principali operatori nazionali: si attendono nelle prossime settimane annunci da parte di TIM, Vodafone e 3 Italia.

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TIM Roaming illegale

TIM Roaming illegale lo stabilisce la Commissione Europea

TIM Roaming avrebbe dovuto diminuire le tariffe, grazie all’adozione della nuova Eurotariffa: ma invece i clienti TIM e Wind si sono visti attivare automaticamente delle offerte per il roaming all'estero, che non avevano richiesto.

l’ADUC ha già denunciato il comportamento scorretto dei due gestori, TIM e Wind.
TIM ha attivato Europa Daily Basic per tutti i suoi utenti, senza nessun preavviso e nessuna possibilità di disabilitare l'offerta per passare all’Eurotariffa base. Mentre Wind da facilmente la possibilità di disattivare l'opzione.

Com'era prevedibile l’Europa Daily Basic ha raccolto malcontento in rete e alcuni utenti hanno contattato direttamente la Commissione Europea, che ha risposto con una lettera firmata da Wolf-Dietrich Grussmann, responsabile del dipartimento DG Connect, che potete leggere in fondo a questo articolo.

Nel testo si legge chiaramente che le nuove regolamentazioni non permettono all’operatore di:

"applicare tali tariffe giornaliere o a costo fisso periodico come la tariffa base applicabile agli utenti all’entrata in vigore del regime transitorio. A maggior ragione, tali tipologie di tariffe non possono essere il solo piano tariffario disponibile per gli utenti. Al contrario, l’utente deve espressamente aderire a tali offerte"

Inoltre, Grussmann assicura che il proprio dipartimento lavora a stretto contatto con le autorità nazionali per la regolamentazione del mercato (AGCOM, ad esempio), al fine di assicurare una supervisione e corretta applicazione delle disposizioni.

Insomma, TIM non può addurre scuse, e intanto collezziona un’infrazione dopo l’altra.

Gentile XXX,
Desidero innanzitutto ringraziarla per la sua email del 2 maggio 2016 inviata al Direttore Generale della DG CONNECT Roberto Viola, che mi ha chiesto di risponderle in sua vece. Nella sua email fa riferimento ad alcune anomalie concernenti il profilo tariffario di base per il roaming applicato da un operatore italiano. A tale riguardo, desidero sottolineare che il Regolamento Roaming (UE) No 531/2012 prevede una regolamentazione generale dei servizi roaming nell’Unione, che include sia una regolazione dei prezzi che delle salvaguardie a tutela della trasparenza delle offerte e del consumatore.

In merito alla regolazione dei prezzi al dettaglio, a partire dal 30 Aprile 2016 è entrato in vigore il regime transitorio previsto dal Regolamento Roaming (UE) N. 531/2012 come modificato dal Regolamento (UE) N. 2015/2120 (in seguito Regolamento Roaming); tale regime prevede che gli operatori possano ancora applicare alle condizioni domestiche un sovrapprezzo per il roaming pari agli attuali prezzi massimi all’ingrosso regolamentati, ovvero 0,05€ al minuto per le chiamate effettuate, 0,02€ per SMS inviato, 0,05€ per MB di traffico dati e 0,0114€ al minuto per le chiamate ricevute, purché la somma totale non superi rispettivamente 0,19€ per minuto di chiamate effettuate, 0,06€ per SMS inviato e 0,20€ per MB di traffico dati (il livello massimo della vecchia Eurotariffa). Questo regime transitorio si applica fino alla definitiva abolizione del sovrapprezzo applicato al traffico roaming utilizzato quando si viaggia periodicamente all’interno dell’Unione, previsto per il 15 Giugno 2017, a seguito della revisione dei mercati roaming all’ingrosso.

Questo regime transitorio dovrebbe già comportare importanti benefici per i consumatori, con una sostanziale diminuzione del prezzo per il roaming in particolare laddove la tariffa domestica preveda un pacchetto dati/minuti/SMS ad una cifra fissa, poiché in tal caso per il traffico roaming consumato all’interno del pacchetto, solo il primo sovrapprezzo summenzionato può essere richiesto dall’operatore, non il livello massimo.

In aggiunta alla summenzionata regolazione dei prezzi, il Regolamento Roaming prevede delle tutele nel caso in cui un abbonato decida di abbandonare il regime di base ed aderire ad una tariffa alternativa.

In particolare, durante il regime transitorio, l’articolo 6 sexies comma 1 del Regolamento Roaming prevede che tale paragrafo “non preclude la possibilità di offrire ai clienti in roaming, per una tariffa giornaliera o qualsiasi altro costo fisso periodico, un certo volume di consumo di servizi in roaming regolamentati, a condizione che il consumo dell’intero importo di tale volume conduca a un prezzo unitario per chiamate in roaming regolamentate effettuate, chiamate ricevute, SMS inviati e servizi di dati in roaming che non superi il rispettivo prezzo al dettaglio nazionale e il sovrapprezzo massimo di cui al primo comma del presente paragrafo”. Questa disposizione di fatto ammette la coesistenza di tariffe già sviluppate durante i precedenti regolamenti roaming, basate su tariffe fisse periodiche piuttosto che sulla tariffazione a consumo, con la tariffa base basata sul regime transitorio.

Tuttavia, tale disposizione non permette all’operatore di applicare tali tariffe giornaliere o a costo fisso periodico come la tariffa base applicabile agli utenti all’entrata in vigore del regime transitorio. A maggior ragione, tali tipologie di tariffe non possono essere il solo piano tariffario disponibile per gli utenti. Al contrario, l’utente deve espressamente aderire a tali offerte.

Mentre la Commissione Europea non ha il potere di intervenire su dispute individuali fra consumatori e operatori, il Regolamento Roaming prevede che le autorità nazionali di regolazione, come AGCOM in Italia, “verificano e vigilano sull’applicazione del presente regolamento all’interno del proprio territorio”.

A tale riguardo, le Linee Guida recentemente adottate dal BEREC2, l’organo che coordina a livello europeo le autorità nazionali di regolazione nel campo delle comunicazioni elettroniche, al fine di guidare gli operatori nell’applicazione corretta applicazione del Regolamento Roaming e le autorità di regolazione nell’assicurare una supervisione ed applicazione coordinata di tali disposizioni in tutta Europa, fornisce degli importanti elementi per garantire la piena trasparenza ed informazione per i consumatori, al fine di evitare pratiche commerciali abusive che vanifichino i benefici del regime transitorio. In particolare il paragrafo 16 di tali Linee Guida in merito a tali tariffe a pagamento fisso giornaliero o periodico durante il periodo transitorio chiarisce che il consenso dell’utente è necessario per poter trasferire l’utente verso tali piani tariffari.

Infine, i miei servizi sono in stretto contatto con le autorità nazionali di regolazione, inclusa in particolare AGCOM, e BEREC al fine di assicurare una supervisione ed applicazione coordinata di tali disposizioni in Europa.

Spero che tali informazioni le risultino utili.

Distinti Saluti, Wolf-Dietrich

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TIM e Wind denunciati da ADUC per il roaming all’estero

30 aprile finisce il roaming e la nuova Eurotariffa riduce i costi per il roaming all'estero. Come risposta, TIM e Wind attivano a tutti gli utenti una tariffa flat, automaticamente e senza nessun avvertimento, e per questo denunciati dall'ADUC, con costi complessivamente più alti dell’Eurotariffa base.

Tutti i clienti TIM hanno visto attivarsi l’Europa Daily Basic, opzione che prevede un costo di 3€ al giorno per 100 minuti e 100 SMS e altri 3€ al giorno per 500 MB di dati. Ma la cosa più incredibile è che in rete si è discusso e non poco, in quanto sembra che non ci sia modo di disattivarla:

Diversi utenti hanno riferito nei forum che l’unico modo per ottenere l’Eurotariffa è chiamare un operatore lamentandosi del servizio non richiesto. Inoltre, TIM ha modificato l’opzione TIM In viaggio Full senza dare comunicazione agli utenti: le nuove condizioni prevedono 4€ al giorno per 100 minuti di chiamata in entrata, 100 minuti di chiamata in uscita, 100 SMS e 500 MB.

Mentre Wind, l’operatore arancione ha attivato a tutti un’opzione flat per i dati definendola “Offerta per la nuova regolamentazione valida in Unione Europea”:

L’offerta prevede un costo di 2€ al giorno per 15 minuti di chiamata in entrata, 15 minuti di chiamata in uscita, 15 SMS e 50 MB. Tuttavia, a differenza di TIM, Wind consente di disattivare l’offerta per passare al piano base.

TIM e Wind sono stati denunciati dall'ADUC (Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori) all’AGCM, all’AGCOM e alla Commissione Europea, per aver attivato queste offerte senza l'esplicita richiesta da parte dell'utente. Stiamo in attesa di sapere se questi organi prenderanno provvedimenti contro i gestori.

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Fine del Roaming TIM per 3Italia

Il roaming TIM che la 3Italia abilitava a tutti i suoi clienti sta per finire. Per ora sono quatto le città dove non è più possibile usufruire del servizio.

Certo che si parla di luoghi completamente coperti dal segnale 3G/4G, dove la percentuale di roaming era inferiore al 2% In base a questa novità la 3Italia ha diramato un comunicato stampa per avvertire i propri utenti

Comunicato stampa di 3 Italia potete leggerlo di seguito:

|"H3G ha avviato un piano di spegnimento parziale del servizio di roaming nazionale in alcune delle aree dove il livello di qualità raggiunto dalla propria rete ha portato alla fruizione nulla o residuale di tale servizio da parte dei clienti “3”.

La scelta di spegnere il roaming in queste zone è strettamente correlata al continuo potenziamento dell’infrastruttura di H3G, in particolare della capacità di rete, della copertura outdoor (97% della popolazione) e della copertura indoor con le frequenze a 900MHz (oggi attive in più di 3.200 comuni) che il Ministero dello Sviluppo Economico ha recentemente assegnato anche a H3G.

Attualmente le aree interessate dal piano sono quelle di Torino, Padova, Bari e Cagliari. In queste località H3G offrirà il servizio esclusivamente attraverso la propria rete veloce, evitando così quelle potenziali situazioni limite in cui il dispositivo mobile aggancia alternativamente la rete 2G e 3G/4G, provocando temporanee assenze di connessione.

Questo si tradurrà in un servizio di qualità ancora più elevata, in particolare con benefici sulla user experience dei clienti che usano i servizi dati come, ad esempio, facebook, WhatsApp, browsing, email e streaming video".

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Nelle aree non coinvolte dallo spegnimento, il servizio di roaming nazionale su rete TIM continuerà invece a essere disponibile.

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